Si l’on n’a jamais disposé d’autant de canaux, d’outils et de technologies pour communiquer, jamais, non plus, les publics, qu’ils soient consommateurs, citoyens ou salariés, ne se sont montrés aussi résistants.
L'opinion est devenue hyper-résistante
La méfiance est devenue une compétence grâce à laquelle chacun traque et décrypte les intentions cachées. Répondre uniquement par plus d’information renforce les résistances au lieu de les atténuer. Les ressorts traditionnels de la communication ne suffisent plus.
Pour convaincre
les entreprises doivent se transformer vite et en continu
Convaincre les collaborateurs que la transformation de l’organisation, des activités ou de la culture améliore les chances de succès pour chacun
Convaincre les clients que la transformation de l’offre améliore leur expérience
Convaincre l’opinion publique que l’entreprise agit en phase avec les attentes et les valeurs de la société
Convaincre les investisseurs et les sphères d’influence que la stratégie menée améliore la performance, la rentabilité et la réputation
