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Reprendre le contrôle
Je crois ce que je fais
Face à un monde qui nous échappe, nous valorisons les marques et les offres qui nous redonnent de la maîtrise. Dans un environnement plus complexe, plus global et plus aléatoire, nous avons le sentiment que le monde nous échappe.
En réaction, nous exprimons le besoin de reprendre le contrôle sur notre consommation, notre environnement proche, notre temps, notre santé ou encore nos données numériques.
Pour remplir ce besoin, nous privilégions les marques et les offres qui nous redonnent la main sur notre vie.
Parmi les principaux leviers à activer pour redonner du contrôle à ses clients, figurent :
- La proximité / l’ancrage local
- Le choix / la facilitation de la comparaison
- Les apps qui donnent des super-pouvoirs