Pour survivre et réussir dans un environnement chaque jour plus compétitif et incertain, nous prenons conscience que nous devons renforcer nos liens avec les autres.
Développer ses compétences relationnelles est donc devenu un besoin prioritaire dans l’opinion.
Pour répondre à ce besoin, les entreprises et les marques doivent faire preuve d’empathie, c’est à dire :
Nous détaillons dans cette tendance les leviers sur lesquels les entreprises peuvent s’appuyer pour mettre en place leur « stratégie empathique »