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Société paranoïaque
La méfiance est devenue une compétence
Nous sommes entrés dans une période de haute résistance de l’opinion.
Le capital confiance des gouvernements, des grandes entreprises et des médias s’est effondré. Les citoyens et les consommateurs se méfient a priori, ils ont développé des compétences de décryptage, de comparaison et de vérification pour faire apparaitre les contre-vérités, repérer les incohérences et débusquer les intentions cachées.
Or, les méthodes traditionnelles pour lutter contre cette défiance généralisée (apporter un surcroît d’information, faire la preuve de sa bonne foi, renforcer son argumentation) se sont émoussées et ont même parfois tendance à renforcer les résistances.
Pour communiquer et agir efficacement dans la Société Paranoïaque, il est nécessaire de refonder ses pratiques autour de quatre leviers :
- Redonner à ses publics le pouvoir d’agir et de décider
- Donner un statut de co-auteur à ses publics en sollicitant leur imagination
- Fabriquer de l’intimité entre ses clients
- Capter et exprimer la juste émotion